বিকাশ বা নগদে ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে 12bajee অ্যাকাউন্টে জমা হয়। তবে কখনো কখনো ব্যাংক বা মোবাইল নেটওয়ার্কের ট্রাফিকের কারণে সামান্য দেরি হতে পারে।
প্রথমে ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। যদি তারপরেও টাকা না আসে, নিচের পদক্ষেপগুলো নিন:
- বিকাশ বা নগদ অ্যাপে "লেনদেনের ইতিহাস" দেখুন — সেখানে ট্রানজেকশন ID নোট করুন।
- 12bajee-এর লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ট্রানজেকশন ID, পরিমাণ ও সময় জানান।
- সাপোর্ট টিম সাধারণত ১০–১৫ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান করে দেয়।
ডিপোজিট ব্যর্থ হলে — অর্থাৎ বিকাশ থেকে টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু 12bajee-তে আসেনি — সেক্ষেত্রে ট্রানজেকশন প্রমাণসহ সাপোর্টে জানান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে সমাধান করা হবে। ব্যর্থ লেনদেনের টাকা সাধারণত বিকাশে ফেরত আসে অথবা 12bajee ওয়ালেটে ম্যানুয়ালি যোগ করা হয়।
ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০। এর কম পাঠালে সিস্টেম প্রসেস নাও করতে পারে — সেক্ষেত্রেও সাপোর্টে জানান।
ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে পরিত্যক্ত হলে 12bajee-এ নিচের নিয়ম প্রযোজ্য হয়:
- সম্পূর্ণ বাতিল: যদি ম্যাচ শুরুই না হয় বা নির্ধারিত সময়ের আগেই পুরোপুরি বাতিল হয়, সব বেট ভয়েড হিসেবে গণ্য হবে এবং বাজি রাখা সম্পূর্ণ টাকা ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।
- মাঝপথে বন্ধ (৫০% এর কম খেলা হয়েছে): সাধারণত বেট ভয়েড হয় এবং মূল অর্থ ফেরত আসে।
- মাঝপথে বন্ধ (৫০% বা তার বেশি খেলা হয়েছে): অনেক ক্ষেত্রে ওই মুহূর্তের স্কোর বা ফলাফলের ভিত্তিতে বেট নিষ্পত্তি করা হতে পারে। এটা নির্ভর করে লিগ বা স্পোর্টসের নিয়মের উপর।
- ইন-প্লে বেট: খেলা চলাকালীন দেওয়া বেটের ক্ষেত্রে বাতিলের নিয়ম আলাদা — বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে আছে।
টাকা ফেরত আসতে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা লাগে। যদি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট না হয়, বেট ID নিয়ে সাপোর্টে জানান।
12bajee অ্যাকাউন্ট কয়েকটি কারণে লক হতে পারে। প্রথমে কারণটা বোঝা দরকার:
- একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড: পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর নিজেই খুলে যাবে।
- স্ব-বিরতি চালু: আপনি আগে নিজেই স্ব-বিরতি সেট করে থাকলে সেই মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত লগইন সম্ভব নয়।
- নিরাপত্তা সতর্কতা: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে (যেমন ভিন্ন দেশ থেকে লগইনের চেষ্টা) সিস্টেম সাময়িক লক করে।
- KYC বা নিয়ম লঙ্ঘন: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য কোনো নিয়ম লঙ্ঘন সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য আটকানো হতে পারে।
সমাধানের জন্য: লাইভ চ্যাটে বা support@12bajee.best-এ মোবাইল নম্বর ও নাম দিয়ে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম কারণ জানিয়ে দেবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ বলবে। সাধারণ লক কয়েক মিনিটেই সমাধান হয়, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়া একটু সময় নেয়।
12bajee-এর সব চলমান প্রমো ও অফার দেখার সবচেয়ে সহজ জায়গা হলো উপরের মেনুতে বোনাস পেজ। লগইন করার পর ড্যাশবোর্ডেও ব্যক্তিগতকৃত অফার দেখা যায়।
প্রমো আপডেটের সময়সূচি:
- সাপ্তাহিক অফার: প্রতি সোমবার নতুন সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস চালু হয়।
- মৌসুমি ও ইভেন্ট অফার: বড় ক্রিকেট বা ফুটবল টুর্নামেন্টের সময় বিশেষ অফার দেওয়া হয় — যেমন IPL, বিশ্বকাপ বা চ্যাম্পিয়নস লিগ চলাকালীন।
- জন্মদিন বোনাস: নিবন্ধিত জন্মতারিখে বিশেষ বোনাস ইমেইল বা SMS-এ পাঠানো হয়।
- ভিআইপি অফার: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য এক্সক্লুসিভ অফার সরাসরি অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়।
নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন অফার আসামাত্র জানতে পারবেন। SMS ও ইমেইল নোটিফিকেশন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করুন।
12bajee-এর উইথড্র নীতি সহজ ও স্বচ্ছ:
- হ্যান্ডলিং ফি: বিকাশ ও নগদ উইথড্রে সাধারণত কোনো হ্যান্ডলিং ফি কাটা হয় না। তবে মোবাইল অপারেটর বা পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব চার্জ রাখতে পারে — সেটা 12bajee-এর নিয়ন্ত্রণে নয়।
- ন্যূনতম উইথড্র: ৳৫০০। এর কম পরিমাণে উইথড্র অনুরোধ দেওয়া যাবে না।
- দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা: সাধারণ অ্যাকাউন্টের জন্য দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০। KYC ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে এই সীমা বেশি হতে পারে।
- মাসিক সীমা: VIP স্তর ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে মাসিক সীমা নির্ধারিত হয়। বিস্তারিত সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
- বোনাসের অর্থ উইথড্র: বোনাস থেকে জেতা টাকার উইথড্রের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শেষ না হওয়া পর্যন্ত শুধু নিজের ডিপোজিট করা টাকা তোলা যাবে।
উইথড্রের পর বিকাশে টাকা আসতে KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে ৫–১৫ মিনিট লাগে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস।
12bajee-এ দৈনিক লগইন পুরস্কার পেতে হলে কয়েকটি শর্ত পূরণ করতে হয়:
- যোগ্যতা: KYC ভেরিফাইড ও সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। সম্প্রতি ডিপোজিট বা বেট করা থাকলে দৈনিক পুরস্কারের সম্ভাবনা বাড়ে।
- ক্লেম করার পদ্ধতি: লগইন করার পর ড্যাশবোর্ডে "ডেইলি রিওয়ার্ড" বা "চেক ইন" বোতাম দেখা যাবে — সেখানে ক্লিক করলেই ক্লেম হয়ে যাবে। অনেক সময় পপ-আপ হিসেবেও আসে।
- ফ্রি স্পিন ব্যবহার: ফ্রি স্পিন পেলে সেটা নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহার করতে হবে — সাধারণত অফারের বিবরণে কোন গেমে চলবে তা লেখা থাকে। ফ্রি স্পিন ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
- জেতা টাকা: ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থ বোনাস ওয়ালেটে যায় এবং নির্দিষ্ট ওয়েজারিং সম্পন্ন হলে উইথড্র করা যায়।
দৈনিক পুরস্কারের বিবরণ সময়ে সময়ে পরিবর্তন হয়। সর্বশেষ তথ্যের জন্য বোনাস পেজ দেখুন বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
12bajee-এ আপনার সব লেনদেন ও বেটিং ইতিহাস এক জায়গায় সংরক্ষিত থাকে। লগইন করার পর:
- বেটিং ইতিহাস: প্রোফাইল → "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" — এখানে তারিখ, গেম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল ও জয়/হার সব দেখা যাবে। ফিল্টার করে নির্দিষ্ট তারিখ বা গেমের ইতিহাস আলাদা করা যায়।
- লেনদেনের ইতিহাস: প্রোফাইল → "লেনদেন" বা "Transaction History" — এখানে প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি ও স্ট্যাটাস (সম্পন্ন/অপেক্ষারত/ব্যর্থ) দেখা যাবে।
- বোনাস ইতিহাস: একই প্রোফাইল সেকশনে বোনাস ক্রেডিট ও ব্যবহারের লগও থাকে।
ইতিহাস সাধারণত গত ৯০ দিনের দেখানো হয়। পুরোনো রেকর্ড দরকার হলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — তারা নির্দিষ্ট সময়কালের বিস্তারিত রিপোর্ট দিতে পারবে।
কোনো বেট বা লেনদেনের তথ্যে গরমিল মনে হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেওয়া হবে।
